南航霸王条款,政府有防疫行为,南航缺不作为

伍先生

已完结
在1月12日购买了3月8日广州飞西双版纳的航班,随后1月21日当地政府发布了最新的防疫政策,要求返乡人员不要返乡,新增在下飞机后隔离14天;再之后1月27日国家民航局配个国家原地过年政策,发布春运期间免费退改。但近日我致电南航要求免费OPEN时,南航1.以民航局的政策已经过期为由,拒绝我免费退改,鼓励我原航班出行;2.直接忽略当地政府的防疫政策,企图以霸王条款逼我出行,这完全违背国家原地过年的政策,要知道原地过年的政策可是规定到3月8日啊,我是3月4日的航班,属于原地过年的政策规定时间内。我认为:当地政府已发布针对我这种返乡人员的防疫政策,政府已发红头文件,且在政府官网公司,这是政府行为,南航缺忽略政府行为,以霸王条款为由不允许我免费签转,南航以当地政府没有特意发文给南航为由,煽动我按原航班出行,迫使我隔离14天。防疫政策每天都在跟新,大部分*不会特意发红头文件给航司进行要求,但南航这种蓄意煽动消费者违反春运期间原地过年政策、和不理消费者死活,把消费者扔到当地进行强制隔离这种做法,深深伤害了消费者的权益。我诉求不是免费退,而是等春运结束后,让我免费签转,让我继续返乡

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