韵达快递在一个站点7天没有更新记录.客服各种借口推辞不作为

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2021年2月22日.我爸在家里的韵达站点给我寄家里的户口簿.由四川绵阳寄往上海青浦.按正常的物流时效四日内必达.韵达快递在2021年2月24日物流信息就停止更新了.我这期间也多次电话联系了韵达官方热线电话解决.可是客服总用官方话术回复我.至今没有解决我的问题.我都不敢跟我爸说户口簿还没有到我手上.

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