因包裹破损导致物品丢失，中通快递消极处理，赔偿敷衍，威胁不同意就结案。

网友保保 2021-03-03

已完结

寄个人物品，包裹破损十分严重，导致内容物丢失，因购买了保价，遂要求赔偿。（物品丢失证据确凿，重量减少证据如下）。客服消极处理，并威胁不接受一点赔偿就结案处理。后续也确实没有再处理，无论我投诉多少次都是石沉大海。事情过去一个半月有余，希望尽快解决！

投诉进度

企业完结

2021-03-11 15:25:47

解决方案

解释

处理结果

此件我司核实为本人签收，未当面验货，事后反映快件问题，无法鉴定责任方，我司与客户协商补偿其500元，客户认可，已收到款项，无异议。

平台跟进

2021-03-04 11:36:17

平台审核通过

2021-03-03 23:03:03

用户发起投诉

2021-03-03 23:03:01

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