飞猪流量卡使用一个月后无法继续使用

网友保保 2021-03-04

已完结

流量卡购买后使用一个月后无法使用，商家要求换卡，换卡收到后新卡实名认证后又无法使用，商家解释说有订单涉及到诈骗投诉，运营商拒绝恢复此类卡，商家再次提出补发新卡的要求，本人提出退款及卡内的余额，商家拒绝退款，商家必须要我继续使用该卡，余额不能提现，只能转到新卡继续消费使用。飞猪上的商家无法联系上，也没有联系电话，只能在微信公众号内联系人工客服。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-04 16:13:47

平台审核通过

2021-03-04 10:44:15

用户发起投诉

2021-03-04 10:44:13

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