盒马鲜生奥体店出售霉变有虫蛋糕拒不处理
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我3.2号下午在南京奥体盒马店买的一盒草莓蛋糕，三点半买的五点多到家拆开发现两颗草莓霉烂，还有一个黑色虫子，我立刻拍照联系了盒马app的客服，客服说已经记录，昨天晚上门店让我今天把蛋糕和小票带过去，我3.3号中午带过去了，门店说把小票和蛋糕留下来他们去调去监控，我就回来了。3.3下午打电话给我说他们看了监控没问题，态度恶劣，说不处理。我说你把蛋糕和小票放好，我去取回来我准备维权，结果店员说把我蛋糕拿去档口了要销毁，我花了钱买的东西有问题拒绝给我解决居然还要销毁，无法无天！我打电话要求立刻拿回我的蛋糕还挂我电话？3.3晚上我去拿回蛋糕，店员说看了监控说我买的时候挑过蛋糕，更可笑，且不说我买每个食品都会挑他们可以翻翻我拿这个蛋糕前的监控（买冷冻牛肉粒，蔬菜）和我把蛋糕带去门店处理后在门店又买的食物（两包冷冻饺子）和其他的我都会挑下面的这是个人购物习惯，这也是他们推卸责任的理由了？更何况我挑不挑和食品本身就有问题有关系吗？他们店员这是什么逻辑？
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