圆通快递内件丢失 拖欠一个多月都没给我处理好

网友保保 2021-03-04

已完结

1月31号寄送圆通快递，从深圳寄送到中山南头，到现在没有都没有寄送到，已经多次联系客服一开始说是催促，后续投诉了国家邮政局申诉网站后，有电话联系卖家表示物件已经丢了，表示只赔偿300元就想要草草了事，一开始寄送快递说圆通表示说包丢不保损。现在物件丢了需要我们承担费用，然后表示处理到现在一直没有人回复消息，就想着拖过去了，大多次致电圆通要将近10分钟后才会有客服接起，打电话到南头网点都是关机或者正在通话中，反正一直没有人处理。

投诉进度

平台完结

2021-07-09 21:17:20

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通快递公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2021-03-04 15:23:47

平台审核通过

2021-03-04 12:38:37

用户发起投诉

2021-03-04 12:38:35

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