使用商品造成皮肤损坏无法正常出行，天猫商家无歉意

网友保保 2021-03-04

已完结

本人于2月通过淘宝的天猫旗舰店买这款产品，产品链接名称明确写着全身可用，收到后于27日上午十一点左右使用该产品涂唇部附近，明显感觉刺痛就擦掉并用水洗，特别疼后联系商家客服告知我冷敷，冷敷两三个小时不见好转同客服沟通就没回复我如何用药或者怎么处理，也是沟通几次目前只是把产品的钱退给我，还需要我提供证明是使用产品造成的，我再问提供这个证明怎么给解决还是就退产品价格，我的诉求是怀疑产品质量不过关，给我皮肤造成严重损坏需要商家道歉等给予合理解决

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-04 17:40:54

平台审核通过

2021-03-04 15:34:51

用户发起投诉

2021-03-04 15:34:49

展开全部