于2021年2月9日泰康公司直接从本人名下银行卡扣款续保两笔金额分别为4751元及457元，并未提前进行电话通知是否续保。发现扣款立即打泰康客服投诉进行处理表示愿意不承保申请退款，因临近过年客服表示年后直接去长沙分公司申请处理，2月19日至长沙分公司告知投诉工单并未传到长沙分公司等待工作人员另打工单申请退款处理。处理至3月3日工作人员表示上传投诉工单已被驳回拒绝退款。当时扣款立即打电话给客服申请退款，应该是说保险扣费立即申请暂停生效做退款处理并未给泰康产生经济上任何负担可以申请退款处理，泰康公司并未给出原因只有一句驳回退款申请。特此申诉请贵部协助处理为感