屈臣氏云店，退款无门

网友保保 2021-03-05

已完结

2021年2月10日，本人在屈臣氏云店下单一个电动牙刷加一支牙膏，提示30分钟送货到家，选了之后系统自己跳动成仓库达。等待了9天后没有发货，2月19号我申请退款，至今3月5号了，屈臣氏云店没有同意我的退款，我联系了客服，客服说7天内退款，我等了七天还是没有退款，再找客服客服一拖再拖，就是不退款，我已经等了半个假期了，我要立刻退款！

投诉进度

企业完结

2021-03-08 15:10:55

解决方案

退款

处理结果

已退款完成并致电客户告知，问题已得到处理，谢谢。

用户申请完结

2021-03-08 14:55:20

申请原因

企业已退款 希望以后不要再把事情拖到消费者去投诉才解决 感谢消费保平台

企业跟进

2021-03-08 10:33:05

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

平台跟进

2021-03-05 21:00:07

用户补充投诉

2021-03-05 09:16:33

补充内容

武汉屈臣氏云店

平台审核通过

2021-03-05 08:44:40

用户发起投诉

2021-03-05 08:44:38

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