考拉海购商家活动承诺优惠内容与实际情况不一致,诚信严重问题
池墨
已完结 3.5-3.8活动,购物每满400减50,活动预付款后,后期支付不能合并,整个三单应该减100,因为合并不了,只给减了50,找客服,客服承认功能不完善无法合并付款,需要更新app才能合并,沟通客服履行活动承诺正常退差价,客服拒绝退差价,明摆着承认是app的问题,也认有这个活动,但是就是不给消费者该享有的活动优惠承诺,诚信严重问题。客服沟通内容如下,实际合并订单应该享受的活动优惠如下图,无法合并的单笔订单如下图。 投诉进度
处理结果
考拉已于3月5日联系用户沟通,目前已协商一致。
平台审核通过
2021-03-05 12:41:16
用户发起投诉
2021-03-05 12:41:14
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投诉信息
投诉编号:
94794346
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