考拉海购商家活动承诺优惠内容与实际情况不一致,诚信严重问题

池墨

已完结
3.5-3.8活动,购物每满400减50,活动预付款后,后期支付不能合并,整个三单应该减100,因为合并不了,只给减了50,找客服,客服承认功能不完善无法合并付款,需要更新app才能合并,沟通客服履行活动承诺正常退差价,客服拒绝退差价,明摆着承认是app的问题,也认有这个活动,但是就是不给消费者该享有的活动优惠承诺,诚信严重问题。客服沟通内容如下,实际合并订单应该享受的活动优惠如下图,无法合并的单笔订单如下图。

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