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橙心优选购买的和我在实体店买的水不一样。手感不同。
幻象魔
2021-03-05
已完结
外包装和在实体店购买的百岁山矿泉水明显不同,纸箱软踏踏的,多次提交退货退款均备驳回。并且橙心优选客服不给解决问题,也不支持投诉,更不支持七天无理由退货退款,橙心优选客服让更换退货理由还是被驳回。
投诉进度
平台完结
2021-03-11 18:20:51
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2021-03-11 12:57:15
申请原因
退款到账36.42元
用户补充投诉
2021-03-10 14:53:46
补充内容
橙心优选客服各种踢皮球就是不给退款,需要我提供的都一一提供了,还是通不过退款审核,橙心优选客服说他们和团长沟通,结果就是告诉我团长电话打不通,我打能通,他们客服就说打不通,各种推诿。跟无赖没什么区别
用户补充投诉
2021-03-08 18:56:27
补充内容
目前的进展还是无法退货,客服那边不能操作七天无理由退换货,我这边的客户端也无法操作,现在是退货无门
用户补充投诉
2021-03-07 21:54:20
补充内容
今天橙心优选专线客服给打电话了解情况,然后由专线客服提交退货申请,被平台客服驳回,然后拨打橙心优选客服,由电话热线客服了解情况,提交退货退款申请,又被平台客服驳回,退货太难了。国家的消费者保护权益,被平台不当回事,七天无理由退货也不行,商品有瑕疵退货还不行。主要是在实体店根本没有用胶带封箱的百岁山矿泉水,所以,不敢喝,还不给退货,赤裸裸的违法行为。
用户补充投诉
2021-03-07 12:01:44
补充内容
橙心优选客服给我打电话说是重新提交退货申请,但是还是被驳回了,就是不给退货退款,咱也不知道什么原因,退货拦有七天无理由退货,就是不给退,还有一个原因,实体店百岁山矿泉水外包装没有用胶带粘的,给我的这箱百岁山矿泉水外包装是用透明胶带封的。
平台跟进
2021-03-05 14:55:46
用户补充投诉
2021-03-05 13:04:00
补充内容
63****************92这个号码是我账户ID
平台审核通过
2021-03-05 13:00:52
用户发起投诉
2021-03-05 13:00:50
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投诉信息
橙心优选
入驻企业
投诉问题:
质量问题
/
商品损坏
/
退款问题
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
36.42元
投诉编号:
94794356
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