微信小程序商家售后不及时,退款不处理

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本人于2021年2月15日在微信小程序上购物,货款657元,因长期不发货,在当月20时提交的退款申请,但售后迟迟不给予处理,客服咨询不在线,在本月3月2日客服回话说三天之内到账,结果该订单迟迟不处理,现在订单还在申请退款状态。希望给矛解决。

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