屈臣氏不发货，退货的话还需要再掏运费

网友保保 2021-03-06

已完结

去年20.10.25用100元电子券买的丝蕴洗发水，卫生巾，多芬洗发水，买的时候都有货，发货没发丝蕴说是缺货，前阵子看有货也不发，中途联系客服N次，今天联系客服说缺货又发不了，有货的时候也不发，我这单用的是电子券付款，实付金额不够68上次买已经付过运费，如果这次退货再重新买，还需要运费，霸王条款，客服一直敷衍，不解决，

投诉进度

企业完结

2021-03-18 17:23:55

解决方案

其它

处理结果

已协商处理方案并达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2021-03-08 10:45:50

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

平台跟进

2021-03-06 20:23:56

平台审核通过

2021-03-06 12:21:08

用户发起投诉

2021-03-06 12:21:06

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