对啊网霸王条款，商品未使用过且七天之内不予退款，服务态度恶劣

网友保保 2021-03-06

已完结

本人于2.28日完晚上购买的2021级初级会计四部直播班，但尚未开课这只能说是预购，期间我发觉这网课的价格不稳有浮动而且浮动五六百上下，然后中途发现该网课并不适合本人且该课程完全未使用过于是在书本没邮寄收到之前于3月2日我就已经申请退款3月3日又被拒绝退款，然后联系客服和管家退款结果说辞一致就是拒绝退款不给予正面回应问题且回应态度恶劣销售前后服务态度不一致期间也从未给我致电协商此问题就是拒不承认退款问题，拖欠学生退款，霸王条款诱导消费

投诉进度

企业完结

2021-04-01 10:23:52

解决方案

解释

处理结果

我司在买家购买后商品正常为买家提供商品服务，学习上的问题可以尽力帮助买家，无法满足其退费诉求。

平台跟进

2021-03-06 17:45:18

平台审核通过

2021-03-06 17:32:02

用户发起投诉

2021-03-06 17:32:00

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