EMS客服态度恶劣，不处理，私自拦截包裹

网友保保 2021-03-07

已完结

我的快递第二天没有更新，前去问客服物流还没有更新，他的态度比较恶劣，问题也不处理，，最可气的是 和他聊天下线之后，客服私自将我的两个包裹私自拦截 现在连电话都没有接到。今天3月7号 快递还是没有动静，客服昨天说可以改地址 今天就改不了。我现在只想要我的包裹。

投诉进度

平台完结

2021-03-10 11:24:37

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-03-09 12:59:09

申请原因

在处理，审核太慢了

平台审核通过

2021-03-07 13:00:59

用户发起投诉

2021-03-07 13:00:57

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