广东长城宽带客服叫续费后网络不能用，从2020年退费一直未兑现

网友保保 2021-03-07

已完结

2019年长城宽带打电话过来要续费，然后我续费了。后来我这边的安装人员打电话过来说我这个续费套餐不能在我这里使用，让我退费重新缴费。后来我从2020年3月开始申请了退费到今年年底一直不给我退费处理，开始说3到6个月退，现在9个月10个月了还没给我退费，长城宽带就是在拖延时间不想退费，欺骗顾客，打电话客服投诉也只是忽悠在加急，在催。也没有电话回复明确的退费时间。一年了一直打电话退款一直推脱，未到账。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-08 16:20:23

平台审核通过

2021-03-07 15:50:57

用户发起投诉

2021-03-07 15:50:55

展开全部