拼多多商家虚假发货，拒不退款，多次沟通无效
网友保保
已完结本人于2021年1月14日在拼多多平台名为81楼的小飞侠商家购买12台不锈钢自动干料槽（单价为343.66元总花费4123.92元）订单编号为：21****14-2144****17****57，至今未收到货物。商家发货单号为：5520****，在2021年2月9日早晨有接到百世快递的通知去快递，收到的包裹并不是我所购买的商品，我购买的商品高97cm，总宽66cm的猪料槽12个，但是此快递单号发来的快递，却是一个小型塑料袋包装，里面装的凭手感大概就是个塑料勺子一般的商品，我就让快递方给我退回去了，之后多次跟商家沟通发货问题，商家一直持推脱态度，至今直接联系不上商家，显示商家店铺休息中，跟拼多多平台多次沟通也并未明确表明退款问题。忘消费保平台能帮忙追回货款。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-03-24 19:42:13
用户补充投诉
2021-03-23 14:51:40
补充内容
多次跟拼多多客服沟通，但是都没有明确表明什么时候可以给我处理及退款，商铺客服联系以退款为由诱导我撤销退款申请，叫我撤销后再进行申请，但是撤销过后根本无法再次申请，又联系不上商铺客服，拼多多平台客服也并未明确回复…
用户补充投诉
2021-03-08 17:21:21
补充内容
今天收到，百世快递物流方联系到我说拼多多平台联系到物流方，此单问题在于商家，商家并未按照约定发货，快递单号发的商品只是一个赠品，叫我自己打拼多多投诉电话，但是我多次拨打拼多多客服投诉热线均为接通。
平台审核通过
2021-03-07 18:16:48
用户发起投诉
2021-03-07 18:16:46
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