天猫商城kiss kitty官方旗舰店发错货不认账

网友保保 2021-03-07

已完结

2018年3月8日在天猫ki****tty官方旗舰店买了双鞋子。买回来穿了一次，由于穿着太紧太难受了就再也没穿过。一直以为是自己脚长胖了。今天把鞋子找出来准备送人，才发现原来是商家当初发给我的鞋子是一只大一只小，一只34，一只36。知道这个事情后，立刻联系了商家客服，结果客服说时间过久，过了期限了，就不认账了。虽然这个事情我才发现，但是究其根源，是他们发错货，他们的责任，在我发现自己的权益受损后，联系他们解决，他们不受理是否合理。我要求他们退货退款，由于是他们的责任，邮费也得他们出。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:51

处理结果

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平台跟进

2021-03-08 17:55:09

平台审核通过

2021-03-07 21:02:18

用户发起投诉

2021-03-07 21:02:16

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