京东商品质量问题不予受理

网友保保 2021-03-08

已完结

3.7日我在京东平台买的iP****12到货。拆封的时候我有录视频 后面发现新手机右下角掉漆 像磕了一样。回去看视频也发现了是商品本身的问题。联系京东客服要求换货，京东客服以激活产品为由不予受理。各大平台都支持七天无理由退货。更何况这还是商品本身质量问题。京东不予受理这我不能接受。

投诉进度

企业完结

2021-03-15 16:14:50

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换新，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2021-03-10 14:36:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-03-08 17:52:19

平台审核通过

2021-03-08 16:23:56

用户发起投诉

2021-03-08 16:23:54

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