苹果公司一直拒绝通过我合理的软件退款需求，且未告知我理由。
网友保保
已完结我的退款请求是非恶意退款情况，是因为我的确需要退款才来申请的。我在软件内误点扣费，但由于我余额里面有足够的钱，导致当时并没有显示扣费情况，而在两天后我发现自己意外扣费后我就及时联系退款，并且通过电话与邮件与客服联系。在电话中，客服说我这种情况是很正常的，可以帮我解决。在我联系了之后我就放心提交了，但是没想到苹果却不退款，并且我在同时退款的软件已经退款成功，的确不需要此内购情况。不知道为什么苹果恶意不给我退款，既然软件给我退说明我的情况是符合条件的，那为什么该软件内购就不符合情况呢？苹果也没有给我一个相应解释，在我电话联系客服时，客服也不愿意给我申请，没有给我理由。我现在只是希望自己可以维护自己相应的合法权利，在符合苹果退款条件下，给我退款而不是故意不给我退款。我在网络上也看到了和我情况相同的人们也有该问题，所以说明这种情况不是个例。苹果应该尊重我们消费者的合法权利，而不是借口拒绝处理情况。
投诉进度
展开全部
