物流很慢并且多天没有更新信息申请退款,卖家未同意,取消申请后卖家拒发货

已完结

在3月5日我在天猫罗技G官方旗舰店购买了一个键盘和鼠标,然后快递右天津发货后6号凌晨到达唐山,接着在凌晨4点多发出,(收货地址就在唐山)之后就再也没有物流更新,期间我和天猫客服,店铺客服,物流客服多次沟通,他们一直回复在催派,但是物流信息始终没有下一步的更新,最终我忍不下去了,在3月9号中午申请退款,离谱的是,我才申请退款,几天没有更新物流信息立马就更新显示拦截成功,申请退款之后,卖家也没有同意,后来我下午又看了一些其他的鼠标键盘,但是没有合适的,所以我又取消了退款申请,但这个时候商家跟我说,快递拦截后不可取消,被拦截的货物会退回仓库,除非我重新下单否则不会给我发货

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像