屈臣氏云店欺骗消费者,买了一个多月不给发货不退款,现在商品还可以下单

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2021年2月5日下的订单,到目前2021年3月9日一个多月了,买的东西分两个包裹发了一个,另一个一直未发货,并且云店上商品依然在售卖,没有显示缺货或者下架,欺骗消费者!还不能退款,也没有人主动联系,打了几通客服电话依然不给解决!投诉了也没人给解决!

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