苏宁易购商城出售假手表，证实假货后拒不履行退一赔三

网友保保 2021-03-09

已完结

本人于20年8月18日，在苏宁易购网上商城全旺升瑞表专营店购入一款浪琴牌康卡斯潜水表，今年3月份发现手表为假货，遂送往中国检验认证中心认定真伪，该权威机构经过认定，判定此表为假货，手表被送回，全旺升瑞专营店得知我投诉后，让我将表寄回退货，我联系了苏宁易购客服，可是客服面对确凿的证据，自欺欺人，坚持声称商品没问题，连商城旗下的卖家都让我退回商品，一个使用了半年的奢侈品，如果不是假的，商家会选择退货吗，如此显而易见的假货，苏宁易购各种刁难，拒不承认我提供的证据，闭目塞听，枉顾消费者权益保护法，客服虽联系我几次，但是都是诸如无能为力之类的推辞话，希望平台帮我切实追回我的损失，我要求苏宁易购道歉并且做到退一赔三

投诉进度

企业完结

2021-03-10 11:38:29

解决方案

其它

处理结果

您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通处理，如后续有其他问题，您可以联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2021-03-10 11:20:34

平台审核通过

2021-03-09 20:20:40

用户发起投诉

2021-03-09 20:20:38

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