天猫的质量问题,组装无法拆卸,退货不了!

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2021年3月5号在天猫sihoo旗舰店购入电脑椅一把,3月8号收到货物,自行安装,在安装椅背和座垫连接处的螺丝时,发现螺丝拧到一半拧不进去,和客服沟通,客服明确表示螺丝质量问题,让我放心使劲大胆的拧,拧坏了算商家的,之后加了杠杆力继续拧,发现螺母是螺丝卡的死死的出现连轴转情况.我提出求退货退款,卖家一直强调 需要拆卸后才可以退货,现在螺丝和螺母把椅背和座垫连在一下,螺丝拧进去一半,拧进和拆卸都弄不动,无法拆卸,我的诉求 退货,现在螺丝质量问题卡的死死的,我无法拆卸,直接让物流打包发回给商家. 卖家不同意,一直让我拆卸复原后才可退货 .

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