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包裹丢失一个月了多次找EMS邮政 没人处理,得不到处理方案
2021-03-10
已完结
快递是2月9号丢失,至今已经一个月过去了,找过快递无数次,每次都是去核实,基本就没有正面回应处理,至今没找快递也没说怎么处理,实在太欺负人了,金额也不大245元。
投诉进度
平台完结
2021-03-12 11:40:39
处理结果
经消费保协调,EMS回复:已与寄件人说明邮件情况,并向客户解释邮件理赔的相关规定,但客户不接受,要求按内件价值进行理赔,无法与客户达成共识,本案邮件省理赔已有明确处理结果:致电寄件人,无法接通。致电申诉人已告知客邮件情况及赔偿,客坚决不同意,无法达成共识。已通知地市转收寄局做好后续风险处理。
平台跟进
2021-03-11 16:14:13
平台审核通过
2021-03-10 14:45:50
用户发起投诉
2021-03-10 14:45:48
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投诉信息
EMS
投诉问题:
货物丢失
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
245.00元
投诉编号:
94796983
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