客服不处理，恒昌惠诚故意拖延提前还款

1 2021-03-10

已完结

上个月20号的时候，就申请过提前还清我在恒昌的贷款，客服也同意给我上报解决，中途打过无数个电话，客服也都说加急给我处理，但是直到今天，我都没有接到过他们公司给我的回电处理结果。在今天下午3点16分，恒昌北京贷后管理部门给我来电了，然后按时吧款项存在银行卡给我扣款，然后沟通中说道他们这边根本就没有收到客服那边传过来的申请。有理由怀疑是客服这边故意不作为，拖延我的时间，12号就是我的还款日，现在又必须把这一期还清了才能提前还款。导致我还款金额一直在增加。要求恒昌立刻处理我的事情，把我多还的款项退回来，否则会继续投诉，并且上报315消费者协会和银监会，然后报警处理。（6期之后可以提前还款，我已经还完6期了，并且贷款46400，还款73000多），可以提供和客服对话录音。