天津市武清区华北城路易摩登陶瓷不退订金
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最近准备装修，逛瓷砖的过程中在武清区华北城一家叫路易摩登陶瓷的瓷砖店交了8000元订金作为意向金，因为刚开始看瓷砖，对市场价格并不太了解，商家当时说当时交8000元订金，之后买砖的时候可以免费运输、免费上楼、免费加工，所以我们就把订金交了，交订金前并没有告诉我们不能退，如果明确说不能退我不会提前这么久交这么多钱，只有一张收据作为缴费凭证，上面没有任何瓷砖规格、数量等细节，更没有签任何合同，都没有现场量房当然也不会有数量。但是在跟路易摩登商家提出退订金要求后遭到拒绝，理由是已经给我们备货了。试问连房子都没量、规格都没定的情况下给我们备的什么货？之后我们在继续逛瓷砖的过程中发现，包运输、包上楼是所有瓷砖商家都会提供的服务，如果谈的好一点加工费也会包，并且订金大都在1000-2000，我们这才意识到之前是被*了，并且经过进一步了解发现，路易摩登商家之前给我们介绍砖的时候会混淆瓷片和全瓷、半磁的概念，我们就不想在他那里订了，提出退订金的正当要求。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，由于您提交的投诉企业电话联系后对方表示并不是路易摩登陶瓷店，无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，详细描述事件经过及诉求，并补充有效的联系电话，这样才有利于问题的解决，谢谢。
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补充内容
后遭到拒绝，理由是已经给我们备货了。试问连房子都没量、规格都没定的情况下给我们备的什么货？强烈要求全额退款！
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