投诉华尔街英语要求按照合同协议退款。

网友保保 2021-03-10

已完结

本人2019年3月报名参加英语培训课程，期间因工作和疫情原因一直未上课，所以2020年2月向培训机构提交退费申请，但一直未得到回复，电话一直没人接听。因为培训机构因疫情一直未开工上课，所以无法到培训机构现场了解情况。2020年11月去培训机构现场，通过沟通，培训机构承诺2020年12月31日完成退款，但等到承诺时间后也未收到退款，又再次去培训现场询问，培训机构却说2020年12月31日是完成退款手续，不是完成退款，并让我签署一份文件，文件中承诺2021年3月6日完成退款，但到今天2021年3月10日还未收到退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:53

处理结果

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平台跟进

2021-03-11 10:27:19

平台审核通过

2021-03-10 18:03:46

用户发起投诉

2021-03-10 18:03:44

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