淘宝平台监管不力！消费者维权困难重重！

网友保保 2021-03-10

已完结

2020年12月4日，在淘宝购买开水机，试用发现漏水，由于商家承诺免费维修，故此进行维修事项，两次维修后仍未修好，对淘宝发起退货退款维权申请，淘宝要求我方（买房）提供质检报告，否则不能维权，眼见的漏水情况，淘宝不但不承认，而去相信一张纸的质量检测报告，并无视我们的投诉维权，重复强调必须要质量检测报告才行！与商家一起欺负消费者，对此希望平台能为消费者伸张正义！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-11 17:52:38

平台审核通过

2021-03-10 19:00:38

用户发起投诉

2021-03-10 19:00:36

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