河南长城宽带拖欠退款押金，客服服务态度恶略，极差
网友保保
已完结宽带办理是3年，于2021年1月份告知被卖给移动，移动接手后重新安装，把大麦盒子150元和转换头50元拆下，我方打长城电话95079说能退，但是至今不给退，说流程不通过没办法，打客服电话态度极差，空闲用户，起高腔，消极，主挂电话，我方要求退回押金，并给予员工态度差给予处罚结果给予告知。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:15:53
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-03-13 20:10:58
补充内容
2021-03-12
现就退押金问题，已有人联系我今天下午设备拿到l建设路长城宽带营业厅，并且出示了身份证和银行卡，登记了一下，但是具体退款时间还是说不确定，让等，另外对客服服务态度问题只字未提！等待结果！
用户补充投诉
2021-03-11 12:19:36
补充内容
2021.3月11日又再次打电话询问无果，现投诉长城宽带36060员工及之前接电话主挂，空闲，态度消极的员工，有录音为证，随时可联系取证，，现电话一直打不进去，换个号码就能打进去了，就算打进去也没有人解决和处理！真真是投诉无门！
平台审核通过
2021-03-10 19:52:57
用户发起投诉
2021-03-10 19:52:55
展开全部
