淘宝宝洁官方旗舰店欺骗消费者行为令人发指！
网友保保
已完结淘宝宝洁官方旗舰店，购买前客服人员告知有赠品，购买后收到货说无赠品，说不是一个活动。我在购买前发送此款产品预售链接给客服咨询赠品事宜，客户回复说都有赠品，后我在预售期付定金，并在付尾款期间支付尾款。收到货未见赠品，询问客服，客服说没有，后有解释说不是一个活动，又解释说我当时发给客服的链接不是预售链接是现货的链接，不是预售链接我怎么付的定金。宝洁官方旗舰店存在严重欺骗消费者行为，我要求此商家补发礼品并赔偿我一定损失，且道歉！！
特别说明，我多次联系淘宝平台，平台推诿包庇该商家，一直要求我等，而且商家拒绝我的退款退货申请，要求我改为七天无理由退货才给我申请通过，此商家存在欺骗我的行为，为什么我要选择七天无理由退货。淘宝平台一直不处理，我也不改退货申请，造成3天后淘宝平台自动关闭我的退款退货申请。故，我要求淘宝平台对该商家做出经济处罚，并向我道歉！！！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:15:53
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-03-20 11:33:19
用户补充投诉
2021-03-15 21:30:14
补充内容
淘宝强行关闭的退货退款申请。
宝洁拒不承认！淘宝包庇商家！
用户补充投诉
2021-03-14 10:34:00
补充内容
收到淘宝网短信。要我对宝洁投诉，淘宝网会处理。我就是投诉了淘宝不作为，才投诉到315的。而且昨天还说补发，今天就让我投诉！这就是淘宝的处理方式！！！！
用户补充投诉
2021-03-14 10:30:54
补充内容
淘宝官方多次打电话不处理！说补发，宝洁未补发，说同意退货退款，宝洁一直不同意我的申请！！
继续投诉！曝光淘宝不作为包庇卖家，曝光宝洁官方旗舰店欺骗消费者！
用户补充投诉
2021-03-13 13:24:31
补充内容
昨天淘宝平台致电我宝洁会补发商品，然直到现在都未寄出。
今日收到短信是让我退货，但是淘宝订单上又拒绝我的第三次退货申请，我刚又申请了退货，宝洁还未通过。
此商家和淘宝平台一直不处理，我要继续投诉！！！
用户补充投诉
2021-03-10 21:14:22
补充内容
我付定金时间是2月21日，付尾款时间是3月5日。收到货客服说我参加的是预售活动，他们现在是现货活动才送。客服告知我预售活动付定金时间：02月25日00:00:00-03月04日21:59:59；付尾款时间：03月05日00:30:00-03月08日23:59:59那我是怎么做到2月21日不在付定金时间内付的定金？该淘宝商家是存在严重欺骗消费者！！！！我买的时候就是预售阶段，现在又说预售是25日。
用户补充投诉
2021-03-10 21:13:49
补充内容
我付定金时间是2月21日，付尾款时间是3月5日。收到货客服说我参加的是预售活动，他们现在是现货活动才送。客服告知我预售活动付定金时间：02月25日00:00:00-03月04日21:59:59；付尾款时间：03月05日00:30:00-03月08日23:59:59那我是怎么做到2月21日不在付定金时间内付的定金？该淘宝商家是存在严重欺骗消费者！！！！我买的时候就是预售阶段，现在又说预售是25日。
平台审核通过
2021-03-10 21:03:08
用户发起投诉
2021-03-10 21:03:06
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