韵达快递丢件赔偿恶意拖延拒赔

2021-03-11

已完结

韵达快递丢件后多次打客服要求处理，每次需等待七八分钟后接通，客服态度恶劣，投诉后韵达不作为，承诺时间内不给答复，故意拖延时间，拒绝赔偿延时及丢件损失，因客服咨询和投诉浪费很多精力和通信费

投诉进度

用户评价

2021-03-25 13:58:06

品牌评价

企业未联系本人处理，声称本人未接通电话，欺骗12315平台及消费者。请求再次处理

企业完结

2021-03-17 10:04:20

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

消费保投诉平台跟进

2021-03-11 16:59:10

消费保投诉平台审核通过

2021-03-11 07:59:51

用户发起投诉

2021-03-11 07:59:49

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

保价理赔服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

70.00元

投诉编号：

94797326

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