南航快乐飞2.0恶意减少座位,低于合同约定的每天不低于2万个座位

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1、恶意削减航班投放座位数量:承诺每天投放不少于2万个座位,通过南航给出的投放数量查询页面,部分周末只投放了1万出投的座位,从每个航班基本投放20个座位削减到10个,再削减到5个,甚至出现只投放3个座位的情况。例如3.9号查询到的3.12号座位只有1.1万个,而订票需大于5天,南航已构成违约。很多人无法购买到周末出行的飞机票。南方航空公司收了我们的钱不按照合同履行,通过阴险狡诈行为来博取更大利益,严重损害消费者权益。 2、恶意吞票行为:此前用户退掉快乐飞的票是会释放出来给其它用户进行购买,但是现在南航直接把用户退的快乐飞票吞掉,不释放给其它用户购买,导致用户出行买票难的问题。南航最近还紧急下线了快乐飞座位投放数量的查询入口,不公开透明展示用户本该知道的每日投放数量,侵犯用户的知情权,损害用户的权益。 诉求: 其一:希望恢复往日平静,严格按照承诺进行座位投放,根据周末出行需求合理投放座位,不要搞什么阴险狡诈的动作,群众的眼睛是雪亮的。 其二:旅客退票应该释放出退票供其它旅客购买,绝不允许出行吞票行为损害用户权益,造成用户买票难的问题。

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投诉信息
南方航空 南方航空
涉诉金额:
3699.00元
投诉编号:
94797441
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