南航快乐飞存在虚假宣传霸王条款

网友保保 2021-03-11

已完结

1.南航2020年底推出快乐飞2.0套餐，承诺每天投放座位不少于2万个，然而由于近期疫情趋于好转，当天可兑票数仅为承诺的一半，存在虚假宣传情况。 2.南航对已出票航班时间随意更改或取消航班，存在提前一天告知情况，导致有中转航班的话无法按期出行，严重打乱消费者出行计划。 3.当快乐飞用户对南航投放座位数未按规定投放表示质疑时，南航竟紧急下架座位查询板块。

投诉进度

平台完结

2021-03-16 10:11:21

处理结果

南方航空回复：您好，感谢您对南航的关注，南航承诺快乐飞产品规则不变，每天提供不少于2万个座位不变，由于系统原因出现故障，建议旅客刷新重试，感谢您对南航的关注和支持。

平台跟进

2021-03-11 13:46:38

用户补充投诉

2021-03-11 12:38:23

补充内容

网友截图

平台审核通过

2021-03-11 12:23:36

用户发起投诉

2021-03-11 12:23:34

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