拼多多平台袒护商家。

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我在拼多多平台,下属商家买了一双拖鞋,商家承诺48小时内发货,但是过了3天后,商家还不发货。询问是自动回复。回复内容为24小时内发货。 无果后,找拼多多平台客服解决问题。客服询问后,告知两会期间,物流影响,但是我的单子,连发货都没有,何来物流?另外商家和拼多多所说完全不一致,商家承诺24小时内发货。但是拼多多客服给的是,在承诺范围内,显示5天11小时,以上内容并无详细提现,所以。拼多多袒护商家。并有欺诈消费者嫌疑。希望官方介入,给消费者一个公证的答复

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