在分期乐买的Vivo手机5G网络问题Ns网和nsa组网

2021-03-11

已完结

平台上未曾解释说明，Ns网和nsn组网，导致我购买了过后用不了5G网络，由于附近的基站都改为ns主网，

投诉进度

企业完结

2021-04-01 18:09:50

处理结果

您好，在您下单之前，商品详情页面有明确说明：“仅5G版支持5G通信功能；本手机5G网络仅支持NSA模式，具体网络部署详情，请咨询当地运营商”，平台专员已经联系您解释，如您后续遇到问题，可以联系客服电话95730反馈，感谢您的反馈。

企业跟进

2021-03-12 16:19:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-03-11 17:08:59

消费保投诉平台审核通过

2021-03-11 16:52:55

用户发起投诉

2021-03-11 16:52:53

投诉信息

分期乐（线上商城）

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

更换解释

涉诉金额：

6197.00元

投诉编号：

94797696

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