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在分期乐买的Vivo手机5G网络问题Ns网和nsa组网
2021-03-11
已完结
平台上未曾解释说明,Ns网和nsn组网,导致我购买了过后用不了5G网络,由于附近的基站都改为ns主网,
投诉进度
企业完结
2021-04-01 18:09:50
解决方案
其它
处理结果
您好,在您下单之前,商品详情页面有明确说明:“仅5G版支持5G通信功能;本手机5G网络仅支持NSA模式,具体网络部署详情,请咨询当地运营商”,平台专员已经联系您解释,如您后续遇到问题,可以联系客服电话95730反馈,感谢您的反馈。
企业跟进
2021-03-12 16:19:17
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-03-11 17:08:59
平台审核通过
2021-03-11 16:52:55
用户发起投诉
2021-03-11 16:52:53
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投诉信息
分期乐(线上商城)
入驻企业
投诉问题:
虚假宣传
投诉诉求:
更换
解释
涉诉金额:
6197.00元
投诉编号:
94797696
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