深圳市龙岗区启之晨沙发店此商家收款后不发货,要求退款

网友保保_f7885d42

已完结

2月22日,我在深圳市龙岗区龙岗街道龙岗大道6013号新大明家居101-F113号商铺深圳市龙岗区启之晨沙发店,购买了英豪轩品牌沙发一套,沙发价格3700元,加100元送货运费共支付了3800元,但是龙岗区启之晨沙发店一直没有安排发货,在我反复催促下,该商户称自己在佛山2月26日后会回深圳再给安排出货,但2月23日起,她就一直拒接电话(拔打了十多个电话均被挂断),微信也不回复。期间我电话联系商场,说明了在此商户处购买沙发一事,商场客服没有告知此商户有任何问题,2月26日我前往商场,发现此商户商铺依然在开门营业中(店铺灯光,招牌灯光均正常,但店内无店员),由于联系不上此商户,而购买的沙发样品尚在店内,我在自行搬运沙发的过程中,商场方出来阻止并报案,民警过来后商场方面表示由于此商户欠商场租金,商场方已与此商户解约,目前沙发归属权属于商场(但商场方没有提供沙发被商户抵押给商场的凭证)。 1.此商户只是租场地销售,即便欠租金商户的货物所有权怎么可能就属于商场呢?租金归租金,商户的财产商场无权扣押。商场监管不力、涉嫌包庇其商户实施诈*,理应承担相应监管责任。 2.由于此商场商户的行为涉嫌诈*,2月27日我已在深圳龙岗区龙新派出所报案,报案后该商户的招牌被取下,但店铺依然正常开灯、开门营业中。 我承诺以上情况属实,请求贵局核实情况,维护消费者合法权益,感谢!

消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,对于您投诉的问题我们已第一时间联系深圳市龙岗区启之晨沙发店都会处理,如问题仍未得到解决可再次向消费保反映,也可通过企业所在地12345或12315反馈您的问题!感谢您对消费保的支持。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像