京东客服一再敷衍消费者不补发充电头，售后多次显示处理完成实则毫无进展
网友保保
已完结3.1在京东购买iP****11充电器套装有瑕疵申请换货，向客服询问后将充电器和手机一起寄回，3.5只收到了手机，未收到充电头。 1、京东售后虚假处理。京东从3.6到3.11先后三次受理，前两次显示已经处理完成，但没有给出说法和运单号，再三询问客服，又进行第三次受理。明明没有解决任何问题，私自将售后显示为处理完成，是准备不了了之吗？ 2、京东客服不讲诚信，只会让人耐心等耐。第一次是3.6，客服表示6点前给回复，6：06没有人理，我主动去问，说给我备注。第二次是3.9（星期二），打电话给京东客服，客服表示7点前会给我回复，8点仍然没有人理。第三次是3.10，客服明确表示次日11点前会有专员给我电话，截至到11点，只有一个京东快递员打电话给我，客服却说已经打了我没接，我手机始终开机没有静音，没有未接来电。令人匪夷所思，明明没打，却说我没接。 已经等待寄回充电头等了6天，毫无进展，售后处理态度很敷衍，花了大几千买的新手机没有充电头，买回来做装饰吗。再三询问催促仍然没有寄回充电头，只能来投诉京东，望引起重视积极处理，万分感谢。
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