河北君绰商务酒店有限公司-喆啡酒店玻璃门脱落砸伤客户

网友保保 2021-03-11

已完结

2021年3月9日来河北保定高碑店出差，并在去哪网下单预定了喆啡酒店高碑站火车站店，并于3月9日办理入住手续，于3月11日早7:30分在洗手间被掉落的玻璃门砸伤，导致身体多处缝合，并会留下永久性疤痕。目前酒店拒绝支付后期消炎及涂抹类药物费用，拒绝后期治疗拆线及疤痕修复费用、直至现在，未听到一句店方负责人的道歉及任何解决方案或处理办法。目前左侧手臂及手肘不能正常活动，预计休息15天所产生的误工费、营养费、护理费，及根据医生诊断证明 后期治疗项目包括的患肢制动、定期拆线、远期抗疤痕治疗、及因此突发事件导致的火车票退票手续费等费用。店内负责人都无明确说法，连最基本的道歉和解释也没有。出于人道主义，女性裸露部分留下疤痕，连一句最起码的安慰及道歉都没有。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-17 17:33:31

平台审核通过

2021-03-11 23:05:44

用户发起投诉

2021-03-11 23:05:42

展开全部