在泡泡玛特门店购买了泡泡玛特小屋第二代,但是缺件了.在二月初找客服登记了,客服说在年后发出但是直到三月份一直没有收到,就去询问了客服,客服说还未发出,我问客服大概什么时候才能够发出.客服回复说三天左右能发出,但是一个星期的过去了,并没有收到补件,就又去询问了客服,客服说并没有发出,我问客服是没货了吗,客服说是有备品的,然后我就问客服为什么还没有发出,客服并没有给出准确答案,只是说会尽快安排,从二月初到现在,整整一个月了,还是没有收到所谓的补件,希望泡泡玛特能给出一个解释