：​我11月6日在淘宝平台购买大理石背景墙一套，当时商家订购一套大理石电视背景墙，商家给出了一套订货合同，约定11月26日交货，商家在约定交货时间内以各种理由推迟发货。在我急需用货不能在等的情况最后承诺百分之百在12月20日百分百把货交到我手里，不能收到货一切造成的损失由他们负责，在12月18日我问商家，商家再次拖延时间，在19日后玩失联，我申请退款维权商家淘宝平台均没有同意，我一直在淘宝平台投诉。淘宝平台均叫我在24小时内等结果，最终平台在24日给我发了一份商家发货的单据，此单据明显不合法，没有发货人姓名及联系电话地址，而且自12月18日后商家玩失联就没有和我联系过，淘宝平台发给我的发货单也明显是假单据，没有发货人姓名没有发货人联系电话，在28日平台给我的回复是商家在平台没有押金的理由不能退款，货没有发款不能退，在12月30日淘宝平台给我打电话给出处理结果是商家没有押金为理由不能退款给我，给商家封店处理，作为国内最大的网上购物平台，商家有没有押金那是淘宝平台内部管理问题，怎么能够以这样的理由让消费者的资金得不到保证，合法权益得不到法律的公平公正的维护，从这个问题可以看到网上购物存在很多漏洞，消费者没有收到货也得不到保障。那那些商家承诺的产品质量质保问题不是更加高的消费风险，我想这个问题不报道出来让更多人知道，会让更多的老百姓受到损失及伤害，