南航快乐飞存在虚假宣传霸王条款

网友保保 2021-03-12

已完结

大量购买快乐飞套餐用户发现中国南方航空在刻意缩减每日投放快乐飞座位的数量，销售产品之前承诺每天投放不少于2万个的快乐飞座位，经雪亮的群众发现部分周末、节假日的投放座位数量仅1万出头，剩余兑换数量1000左右。从每个航班投放20个座位减少到10个，再到5个座位，甚至出现航班仅投放3个的情况。同时为了削减快乐飞的机票数量，对于用户退出的票不再进行释放出给其它乘客购买，而是直接吞并退票，导致近期频繁出现用户购票难的问题。同时，群众观察到南航已经紧急下线了快乐飞投放座位数量查询的入口页面，隐瞒投放座位数量，剥夺消费者的知情权！

投诉进度

平台完结

2021-03-16 09:42:32

处理结果

南方航空回复：目前旅客反馈问题已解决，建议旅客重新刷新界面即可。

平台跟进

2021-03-12 10:20:17

平台审核通过

2021-03-12 01:10:29

用户发起投诉

2021-03-12 01:10:27

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