淘宝购物,商家未发货,也不退款

已完结
本人于2021-1-30日在淘宝诗艺琳旗舰店购入四件服装,商家分两个包裹发货,其中一个包裹三件已签收,还有一件单独物流显示已发货,但一直不更新物流信息……因临近春节快递放假就没在意,直到年后快递恢复,我看到订单已关闭无法进行售后,多次询问商家情况,商家承认漏发,我要求不发货无果,我又要求退款又无果,多次沟通商家每次都答应的好好的,却无任何下文,我怀疑此商家针对买家进行虚假发货骗钱,望严肃处理!

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