卖家虚假发货,单号是假的,收货地址不对,电话问快递名字和地址都不是我的

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3.7号下的订单,发货后显示签收,但是没有收到,电话打快递,快递说姓名电话地址都不是我的,完全是另外一个人的,问卖家客服,说补发,过了几天问说没有出单号,申请退款后也不处理,就等系统自动,问拼多多官方客服,也没人回复,就机器人自动回复,我希望尽快退款,并做出相应补偿!!

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