富途牛牛对老用户收取高额交易手续费

网友保保 2021-03-12

已完结

我是富途牛牛15年注册的老用户，注册后的交易套餐是美股一笔交易5美元佣金 + 3美元交收费，也就是最低8美元。富途在17年就上线了更便宜的套餐，新套餐在交易股数不足500股的情况下，单笔交易只需要2~2.5美元之间。但是富途从未跟老用户主动通知有更便宜的套餐可以使用，妨害了用户的知情权。这三年期间，我总共交易了180多笔，累计多支付手续费约1000美元。 下面的图片，可以看到旧套餐的收费标签，旧套餐的交易收费情况，以及切了新套餐（需要用户自己找到入口，自己切换，富途不提示）后的交易收费情况。

投诉进度

平台完结

2021-03-16 17:48:07

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，收到您的投诉后，我们已多次尝试联系富途牛牛，但很遗憾始终未找到该企业有效的联系方式，因此，我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。

平台审核通过

2021-03-12 19:08:18

用户发起投诉

2021-03-12 19:08:16

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