智行火车票卡顿的问题，进行二次购票，因为软件提示，所以会导致误退

网友保保 2021-03-12

已完结

我在该软件购买汽车票，第一次购买的时候呢软件卡顿了，导致支付的时候直接退回订单，然后我又进行了二次的一个重新购买，等到这次成功支付以后，此软件又提示我有个订单未支付，直接导致我又点开这个软件去看，所以我们接下来发生的事儿，我一不小心把支付成功的误点退款，希望能给我一点交代，拨打电话也没有给一个比较好的解决方式然后呢？导致我浪费了宝贵的时间去投诉他

投诉进度

企业完结

2022-09-09 16:36:57

处理结果

联系客人告知目前核实订单的出票退票无问题，手续费无法承担，其不接受，按客人不认可。

平台跟进

2021-03-13 11:32:47

平台审核通过

2021-03-12 21:49:30

用户发起投诉

2021-03-12 21:49:28

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