苏宁金融任性贷违规收取保证金，擅自取消投诉

网友保保 2021-03-13

已完结

苏宁金融任性贷贷款35700元，已还清。但其附加担保合同，违规收取保证金1503元，但合同无本人签字。连续两次投诉，苏宁客服反馈有专人联系解决，但本人从未接到苏宁金融人员电话，结果苏宁金融擅自进行案件解决，进行销案处理。态度恶劣嚣张。要求苏宁金融道歉退还违规收取的费用

投诉进度

企业完结

2021-03-19 11:50:22

解决方案

其它

处理结果

您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通处理，如后续有其他问题，您可以联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-03-16 09:44:22

跟进内容

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平台跟进

2021-03-15 17:25:08

平台审核通过

2021-03-13 20:22:15

用户发起投诉

2021-03-13 20:22:13

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