拼多多官方客服不作为:我的两订单因质量问题退货垫付款19元至今未退给我

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春节前我在拼多多网上购物的两款产品分别存在质量问题:一,甩脂机订单编号21****03-5152****51****80 (试用期30天)使用发现绑带材质低劣、主机噪音太大,因此曾申请了退货退款,有一天治疗中发现某个动作能降低噪音,同时自己又从淘宝上购了质量好的宽松紧带准备自制绑带也考虑到卖家不易,于是就取消了退货申请,可没想到就在取消退货申请的第二天就发现了新的问题:甩脂机的输入线断了(照片为证)当时就联系了商家,态度不错,同意退货,可当我去网页申请时窗口被关闭了,回头又找商家客服,同意我直接将货寄回(快递单为证)看到快递签收后联系商家说春节放假让我初十再来,可按说好的时间再找商家时却多次不理,于是我只好找到了拼多多官方客服,这次很快,被关闭的窗口也打开了让我填写退货申请,我实事求是的写了但遭到了商家的拒绝,理由是让我要按他们的要求写退货理由,改写原来写的退货原因“质量问题"……我未从他们,2月28日我收到了拼多多官方客服的通知(有图片为证)说货款29.9元+运费7元+1元已退给我了,但我只收到了货款和1元运费,还有7元运费未收到。(商家曾要求我在网页上追评“质量很好"……并截图给他们才给退7元运费,这叫什么事儿!) 二、戒指订单编号:21****29-57152****51****80这款戒指打开包装袋(评面包装袋)后就发现戒指是歪的(照片为证)马上联系商家客服说让我自己掰掰或拿到首饰店给处理一下……又说什么这歪是我本人戴着弄的(甩锅给我)……再多次找他们根本就不理不踩(这种傲慢无理的态度的确使人忍无可忍!)于是我申请了退货退款,退货原因:质量问题,货款早就退了,但12元运费至今未退……于是也早就申请了拼多多官方客服……但一直就像皮球一样被踢来踢去(若有必要请消费者投诉平台查看我与拼多多官方客服的聊天记录)看看他们不作为的具体表现)找他们多少次啊……他们明明知道我N多次找商家未果,可一再要我去找商家解决?在这两单的运费问题上明摆着的事,可为何问题久久得不到解决??? 请315投诉平台为我做主,讨回我的19元钱。 谢谢! (刚才想上传图片可在这里不会操作,这两单的问题照片、拼多多发的通知截图、寄回的快递单及运费照片和与商家客服的聊天记录截图基本上都发给拼多多官方客服和商家客服了,网页申请栏里也有,我的相册里也有,若需要,我随时可提供)我的联系电话:152****5183

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评论 1
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答非所问,我很不满意!我坚决不认为投诉完成了,因为我投诉的问题是关于两个订单的"运费款"未退给我,并不是货物款,(我多次说过两个订单的货款早就退给我了)可为何拼多多总说该订单的款已退?弄清楚我投诉的问题了吗?是我垫付的运费!运费!运费!(两单退货都是因为质量问题)请问拼多多:运费款退给谁了?哪天退的?退哪里了?

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