要求天猫商家退款、并进行道歉解释

 2021-03-14

已完结

三月八号我在nike天猫官方旗舰店买了一双鞋，回来之后发现有很大的瑕疵，属于质量问题，三月九号我申请了退货退款，一直到现在卖家仓库已经签收了，还是不给我退款，本来三月十一号物流就已经给他们派送了他们一直不签收，第一次我问他们说需要排队验货，可是12号物流显示他们已经签收了，到现在还不给我处理退款，一直说需要仓库验货什么的，都已经签收了，还是不处理给我退款，每天咨询就一直找理由说还没验好货，都已经差不多一个星期了，淘宝官方客服也是不管，就一直说让我等到自动退款，本来鞋子就是质量问题跟我没有关系，现在也不处理退款，我要求赶紧给我退款并且进行道歉解释

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:56

处理结果

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平台跟进

2021-03-15 10:54:32

平台审核通过

2021-03-14 14:47:29

用户发起投诉

2021-03-14 14:47:27

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