天猫平台购买提货券，无法提货，导致钱货两空。且平台不予处理
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19年8月天猫平台购买大闸蟹提货 券，产品标明购买后10年有效期任意 时间兑换。今年10月兑换时发现店铺 已在天猫平台关店，无法提货，导致 钱货两空。致电天猫平台客服4-5次 不予处理。平台收取商家保证金以及 消费者成交佣金，有义务和责任监管 入驻商家，对消费者负责。
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